Havayolu şirketlerinin bazıları yolculara olumsuz tecrübeler yaşatır. Ancak bazıları var ki yolcularıyla aşırı ilgilidir.
Peggy Ugle isimli bir yolcu da Southwest Havayolları’na minnettar kalan bir diğer kişi. Havayolları şirketi karşılaştığı sorun karşısında kadına yardım etti.
Peggy Uhle, Şikago’dan Ohio’ya gidecek olan uçağına binmeden hemen önce telefonunu kapattı.
Ancak kadın ve yanındakiler hava alanından ayrılamadı. Uçak hava alanı pistinde uzun süredir taksi halindeydi ve kimse ne olduğunu anlamadı.
Uçak kalkış noktasına geri dönüp durduğunda hosteslerden birisi Peggy’den uçağı terketmesini istedi. Peggy başta yanlış uçağa binmiş olabileceğini düşünse de uçaktan hava alanına geri döndüğünde biniş kapısındaki görevli kendisinden eşini aramasını önerdi. Telefonu kapalı olduğundan eşine ulaşamayan adam, Southwest Havayolları ile iletişime geçmişti. Neyse ki havayolu şirketi adam ve eşinin konuşmasına bir şekilde izin verdi.
Sonradan alınan bilgiye göre Peggy’nin 24 yaşındaki oğlu kaza sırasında kafasına ciddi bir darbe aldığından komaya girmiş ve Denver’daki bir hastanede yatıyormuş.
Peggy şokun etkisini atlatamamışken şirket görevlisi Denver’a gidecek uçağa binmesi için kendisine bilet sağladıklarını aktardı. Tabii ki ücretsiz!
Peggy Uhle, Boardingarea.com’a “Beni özel bir bekleme odasına aldılar. Bagajımı hareket etmek üzeren olan uçaktan yeni uçağıma aktardılar. Yeni uçağa ilk kez benim binmemi ve Denver’a indiğimde karnımı doyuracak kadar yiyecek sağladılar. Hatta daha sonra Southwest Havayolları’ndan beni arayarak oğlumun durumunu sordular” dedi.
Havayollarının ince düşüncesi sayesinde Peggy derhal hastanede yatan oğlunun ve başını bekleyen ailesinin yanına gidebildi. Oğluna destek vererek bu süreci en kısa sürede atlatmaya çalıştı.
Bugünlerde ise oğlu sağlığına kavuştu.
Hava yolları şirketi Peggy’e yaptığı inceliği takdir ettiyseniz paylaşmayı ihmal etmeyin.
