Laura, kız kardeşinin başına gelenleri Facebook’ta paylaştı. Kız kardeşinin canından çok sevdiği iki köpeği vardı. Bir hafta sonunda ikisini peş peşe kaybetti.
Aile yıkıldı.
Köpeklerini kaybettikten hemen sonra kapı çaldı ve internetten sipariş ettikleri 18 kiloluk köpek maması geldi. Köpek maması onlara ölen köpeklerini hatırlattığından Chewy isimli şirketten para iadesi istediler.
Para iadesi
Köpek maması pahalı olduğundan ve artık mamaya ihtiyaçları olmadığından mamayı geri yollamak için hazırlandılar ve para iadesi istediler.
Şirketin vereceği cevap onları şaşırttı.
İade gerçekleşti
Şirket çifte parayı iade etti ve mamayı yakınlardaki bir barınağa vermelerini söyledi. Hatta ölen köpeklerinin fotoğraflarını bile istediler. Şirketin duvarına köpeklerin fotoğraflarını koydular.
Birkaç gün sonra yine aynı şirket köpekler için çiçek yolladı.
Laura Waltenburg, başına gelenleri Love What Matters sayfasında paylaşınca insanlar şirketi tebrik etti. Meğerse şirket bunu ilk kez yapmıyormuş.
Müşterilerinden olan yaşlı bir kadının köpeğine kanser teşhisi koyulmuş ve hayatını kaybetmiş. Şirket Joy ismindeki köpeğin anısına bir tablo yaptırarak yaşlı kadına yollamış.
Şirketin müşterilerine ve hayvanlara verdiği değer ortada. Ticaretten ötesini yapıyorlar.
Keşke bütün şirketler hayvanlara bu kadar değer verse. Dünya daha güzel bir yer olurdu.